探索 >CSPO培训感想

作为一位ScrumMaster,参加CSPO培训的目标是什么?No No No,不要想多了,绝不是为了转型,而是为了更好的Coach PO。写到这里,先被自己感动一下。王婆卖瓜完毕,回归正题,这确实我的痛点,ScrumMaster不仅要Coach Dev Team,也要Coach PO。但是PO的人设,大家想象一下,忙碌、自信、专业、喜欢主导、内外都要关注、结果导向、不喜欢被流程束缚、强势、脾气急......在ScrumMaster不具备PO的知识和经验,却要Coach和Mentor这样的PO,难度指数可想而知。所以,CSPO培训是我获得PO知识的第二步,为什么不是第一步呢?第一步是看书,这里推荐《INSPIRED - How to Create Tech Products Customers Love》,绝对是一本非常好的了解PO的入门书籍。

CSPO的课程脉络很清晰,围绕了PO的使命,职责,输出物(产品愿景,产品待办列表,用户故事和用户画像),和交付输出所需要的各种方法和能力,采用讲练结合的方式,用Jim老师的话,2天的CSPO课程相当于浓缩版的MBA,这个卖点诱不诱人?

先分享几个弥补了我对PO知识的空缺:

    · PO的Anti Pattern。平时工作中确实能看到PO做了一些和其职责不符的事情,比如说,有些技术出身的PO,有意识无意识的会给Dev Team出技术解决问题,或者是团队的技术方案施加影响;还有的PO做成了项目经理,在Sprint期间,时不时的就去找到开发人员询问进度;又或者,PO在Sprint期间玩消失,神龙见首不见尾,Dev团队对需求有疑问时,找不到PO,获得不了PO及时的响应,太耽误事了。在上课期间,就会对PO的反模式有个很全面的总结,作为理工女,特别钟爱这样的总结。

    · 对Business Value的概括。在几个场景,如在用户故事中要把需求能够给客户/用户带来什么样的Business Value具体描述出来。另外,PO在计算ROI时,也需要对这个产品能够给客户带来的Business Value进行估算(拍脑袋)。那么什么是Business Value?面对这样的灵魂拷问,我也有些发蒙,只能给出泛泛的定义,连我自己都无法Convince自己时,PO当然也不会被Convince,导致的结果就是用户故事经常性的缺少对BV的描述。课程中也做了总结性的概括,比如Business Value还会包括对于成本的降低,服务等级的提升,质量的提升等等。这样的总结把我原来对BV的理解范围拓宽了,有种“拨开云雾后神清气爽”的感觉。

再分享两个让我印象深刻的练习:

    · Number 1必须是沙盘游戏。

简单描述一下,这个游戏有张飞,刘备,诸葛亮,孙尚香等客户,每个客户都有各自不同的性格特征,每个客户也都有各自不同的需求,产品团队的目标非常实际,就是要赚最多的钱,哈哈。面对多个客户的不同需求,这些不同的需求能够带来的或多或少的收益,以及要实现不同的需求而要消耗的研发成本,如何在有限的Velocity下,交付最大化的商业价值呢?每个参与到沙盘游戏的玩家,都要具备产品思维,把屁股放在PO的位置进行思考。另外,游戏中纳入了工程实践的卡牌,比如交付,优化交付,持续改进对Velocity的影响;同时,面对多个客户,每次的交付都无法满足所有客户的需求,客户的满意度也随着是否被满足而有着满意点数的上升和下降,当满意点数降为0时,就意味着丢失了这个客户,把现实的场景完美的融入在了游戏设计中,太爱了。个人认为这个沙盘游戏的价值在CSPO培训中占了非常大的比例,值。

    · 用户画像练习。

在这个练习中,要“上身”到用户,把自己当成用户,结合这个用户的性格,消费习惯,目前面对的痛点去思考这个用户真正想要的是什么?在这个练习中,我会发现原来模糊的用户被具体化、具象化了,鲜活了,需求更加结合场景,画像比文档更加有趣,关注人。


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